Palautuskäytäntö


1. Palautusoikeus ja tuotevaihdot

Verkkokaupassa tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus. Palautusilmoitus tulee tehdä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostiin tilaukset@pelikrypta.fi. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja muuttumaton. Myyntipakkauksen tulee olla avaamaton. Ostaja vastaa palautuksesta kertyvistä toimituskuluista itse.

Maksu palautetaan alkuperäistä maksuntarjoajaa käyttäen. Pelikrypta pidättää oikeuden tarkistaa tavaran kunnon ja myyntikelpoisuuden ja mahdollisen käytön tai paketin avaamisen, mistä Pelikrypta voi veloittaa korvauksen asiakkaalta.

Tuotevirheen kohdalla palautus on aina maksuton. Ota yhteyttä tilaukset@pelikrypta.fi, sillä tuotevirheen kohdalla asian käsittely on aina tapauskohtaista.

Pelikryptalta tulee sovitun palautuksen jälkeen tiedot miten palautus tehdään sopimuksellamme Postin tai Matkahuollon kautta tuotevirheen kohdalla. Ethän siis lähetä omatoimisesti ilman ohjeistusta tuotteita. Näissä tapauksissa emme korvaa asiakkaan itsensä aiheuttamia palautuskustannuksia.

Asiakas on vastuussa vain sellaisesta tavaroiden arvon alentumisesta, joka on seurausta muusta kuin tavaroiden luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteamiseksi tarvittavasta käsittelystä.

Pyydämme ilmoituksessanne ystävällisesti ilmoittamaan:

  • Palautuksen syyn
  • Tilaajan tunnistetiedot (nimi / tilausnumero)
  • Haluatteko vain palauttaa tuotteen ja saada maksunpalautuksen vai toivotteko, että lähetämme vastaavan tai oikean tuotteen vioittuneen tai väärän tuotteen tilalle.
  • Maksunpalautus suoritetaan mahdollisuuksien mukaan alkuperäisen maksutavan kautta tai lahjakorttina niin asiakkaan toivoessa.

2. Noutamatta jätetty lähetys ja tilaus

Noutamatta jätetty lähetys palautuu takaisin Pelikryptan haltuun, jos Pelikrypta sen päättää toimittajalta lunastaa takaisin. Jos asiakas haluaa silti tavaran, joutuu hän maksamaan palautuneesta tavarasta koituneet taloudelliset menot sekä postikulut uudelleenlähetykselle.

Jos asiakas haluaa paketin uudelleenlähetettäväksi, siitä veloitetaan toimituskulut.

Pidätämme oikeuden pidättää noutamatta jätetyn ostoksen kohtuullisen ajan jälkeen. Ellei asiakasta ole tavoitettu useasta viestistä huolimatta ja ellei tilausta ole noudettu kuuden kuukauden aikana tai sen säilyttämisestä ei ole sovittu se siirtyy takaisin kaupan omaisuudeksi. Ostoksen hinta pidätetään säilytys- ja käsittelykuluina.

3. Reklamaatiot

Kaikki tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot pyydämme ilmoittamaan neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta sähköpostitse: tilaukset@pelikrypta.fi.  

4. Yhteystiedot

Ikamaa Oy
Y-tunnus: 3396531-9

PORIN PELIKRYPTA
Sammontie 14
28360 Pori
kauppa@pelikrypta.fi
0442469049

IKAALISTEN IKAMAAN PELIT
Vanha Tampereentie 15-17
39500 Ikaalinen
kauppa@ikamaan-pelit.net
0447170094